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当终身学习成为时代趋势，年轻人日益增长的学习需求也正在催生新的服务样态。近日，中国青年报社会调查中心进行的一项调查显示，92.5%的受访青年有学习需求，95.6% 受访青年希望多一些基层公共学习空间。根据全拓数据2021年调查结果，有47%的消费者表示，会将付费自习室作为终身学习的场所。
图书馆、咖啡厅、付费自习室……随着公共学习空间的形式愈加多样，一些共性的服务缺口也开始浮现。在所有受访者中，提及座位有限、场所偏远，环境嘈杂混乱这三类问题的人数分别占59.8%，52.3%，42.9%。一边是青年人学习需求的井喷，一边是公共学习空间建设仍存在不少“悬而未决”的难题，供不应求的困局应当如何破解？
市场调节与政府调控相结合，改善公共学习空间环境。通过加大政策扶持，引导商家改善公共学习空间环境。比如，对付费自习室、图书馆的经营商家在房屋租赁、税收征收等层面给予政策优惠支持，激发市场主体活力，主动改善硬件条件；同时，主管部门加强监管，完善市场准入制度和行业规范，加强设施配套，引导商业模式稳健发展。除此之外，商家应明确“共享空间”的服务定位，选址方面因地制宜，完善座位数量、网速、洗手间配置等基本服务设施，方能维持其可持续发展。
聚焦读者群体需求，打造个性化公共学习空间。区别于大型书店和市立图书馆，公共学习空间更强调差异化服务，为某类人群定制多功能共享空间。例如，某些付费自习室明确为考研、考公人群服务，并以此划分背诵室、讨论室，静音区等不同功能区域，为对应人群提供“一站式”“解决方案。同时，实行智能化选座预约，网上付费交易也是可行之策。根据调查数据，63.1%受访青年建议加强公共学习空间数字化、智能化运营，因此，智能化、分众化这两大关键词，便恰好切中了青年人的需求调性。
提供增值服务，让公共学习空间可持续发展。根据客户需要，商家可以为其提供时间管理、课程规划等方面的专业性服务，进一步模拟学校学习氛围，实现自律能力最大化。在经营付费自习室的同时，利用场地开展文化沙龙、知识培训等业务，也能将自习室文化上升到满足社交的层面。一方面吸引年轻人来此“充电”，另一方面又为商家带来了名气与收益。
党的二十大报告指出，推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国。从打通公共文化服务“最后一公里”的社区图书馆，到24小时守候的城市书店，再到逆流而上的付费自习室，“人人皆学、处处能学、时时可学”的全民学习氛围，还需要社会各界达成积极共识，精诚合作。增加公共服务优质供给，为想学、愿学的青年人创造良好学习环境，需要政府，社会、商户共同倾听青年呼声，为书香社会“添柴”，为终身学习“添火”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：茹开榕（华中科技大学新闻与信息传播学院）
指导老师：王溥（华中科技大学新闻与信息学院教授）
责编：廖逢倩
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