JD.COM，这是我认识的JD.COM吗？# JD.COM双十一活动#
@ JD.COM客服一直觉得京东。COM的自我管理很好。京东物流也是上市公司，发货马上到位。@京东物流客服
然而这次购物经历真的让@四福的话站冷了。
(资料图)
在这次访问双11之前，我意外地在JD.COM的一家自营旗舰店看到了最新款的手机。想到假期马上就要结束了，就给孩子买了一部手机，我开心的下了订单。
JD.COM魔果专卖旗舰店
当时，我看到这是京东物流和JD.COM的一家水果旗舰店。我觉得应该挺好的，就没多想。
一般情况下，最迟两天或三天总是可以收到的！孩子也很兴奋，觉得马上就能用上新手机了。
但是5号早上9点下单，6号显示发货。这些都很正常。7号，8号，其实一直显示留在沈阳图书馆，准备送往苏州图书馆。
这和预想的完全不一样。首先因为是自营旗舰店，买的时候觉得应该是最近的调货。小哥哥退役，告别歌坛。怎么可能听起来“千里之外”呢？
因为儿子对手机的期望值很高，所以从6号开始就一直在联系京东物流的客服，希望这个周末能拿到。
但是6号7号客服一直告诉我货已经从沈阳发过来了，路上查不到物流信息。告诉我耐心等待。
客服再三没有回复具体区域，一直说可以在预定时间8号下午八点前送到。
很奇怪看到产地在沈阳没动。
现在是10号早上。不知道什么时候能收到。我会跟进反馈。
这种购物体验很糟糕:
自营店一直是值得信赖的，居然如此拖延；物流遇到延误，特殊天气影响到货应该及时沟通，以便客户选择退换货或者继续等待；客户有疑问，应当想办法解决，而不是应付推诿。能答应的答应，承诺达不到就不要承诺。
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