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手机维修行业一直被诟病为深水行业，“价格不透明”、“偷换零件”、“无中生有，把没坏的零件一起修”。如果不注意，手机的一些原厂零件可能会被更换，维修过程更加费时费力。
近年来，手机上门维修行业已经成为一个新兴的行业。喜修、闪修、极客修、51修等上门维修品牌异军突起。随着互联网上门维修平台的出现，洪都博客解决了手机维修费时费力的问题，但随之而来的问题是各平台价格相差悬殊，服务体验与洪都博客相同，工程师技能水平参差不齐。为了全面提升工程师的服务水平，Hi维护CEO方海生先生提出Hi维护工程师全部“持证上岗”，在原工程师培训体系中的面试-培训(1个月)-考试-见习中增加用户通信终端维护员职业资格证书的考试，由中国人力资源和社会保障部统一印发，从整体上提高工程师的知识储备和优秀的动手能力。12月4日，在工信部指导监督中心、教育考试中心、上海市鉴定中心的监督下，Hi维修参加了用户通信终端维修员职业资格证书考试，为手机维修行业的工程师开启了新的篇章。Hi维修也成为国内首家工程师“持证上岗”的手机维修服务品牌。
方海生先生说，“手机维修是一个低频行业。对于用户来说，我们可能只有一次展示的机会，所以在整个服务过程中不允许有任何瑕疵。我们的工程师要一对一面对面维修，全程录音。使用的配件都是我们一个一个测试过的。即便如此，要想追求极致的用户体验，还是要从接触用户最多的工程师做起，严格筛选人才。以后所有上线的工程师都要取得这个证书，不达标的最后会被淘汰。”
除了上面提到的严格的工程师管理制度，Hi维修首创了“免费的权利”。如果客户对维修过程有任何不满，可以拒绝支付维修费用。经Hi维修客服中心核实，所有费用由Hi维修承担，后续保障不变。“不做也要尽力。Hi维修的定位是为客户提供极致的服务，”方海生先生解释道。
工程师小曲去远郊给客户修手机。手机修好后，客户不忍心他走长途，开车送他去地铁站。工程师周晓在几个寒冷的日子里帮用户修好手机后，客户对他的工作态度印象深刻，给他买了一杯热饮；工程师肖大在盛夏40多度的楼道里为用户换碎屏，因为用户公司进不去...这样的例子在Hi维修工程师这个大家庭里不胜枚举。极致的服务和匠心的行业精神赢得了很多忠实的客户，也为公司赢得了良好的口碑。
“接下来，2018年，我们计划开辟更多红豆博客的城市，将Hi维修的服务全面覆盖到全国一二线城市。”方海生先生表示，“Hi维修是我们希望更多用户享受到极致服务的维修理念。我们愿意尽最大努力解决用户的手机问题。
