与客户的沟通技巧(与客户沟通的更有效方式)
和客户办公室的红豆博客处于同一立场，以客户本人为沟通主体，尽量不要和客户站在对立面。以下是从同一个角度与客户沟通的一些方法:
(资料图)
1.称呼:设计师在与客户沟通时，不要总是说“你”、“你”、“你应该怎样”等对立的称呼，而应尽量说“我们”，与客户形成统一战线。
有些设计师在谈到客户的房子时，总会说“你的房子是什么样的”。这种说法无疑时刻提醒当事人，这个房子是他家的。设计师和家装公司都要去找他谈生意，他的警惕性一直很高。设计师应该这样说:在考虑我们房子的装修时，要选择比较靠谱的装修公司，要选择风险最低的装修方案...利用我们和客户的潜意识，形成设计师和装修公司是为了他而帮他装修的想法。
站在客户的角度和客户对话，就像客户在和自己对话一样，站在客户的角度说服客户，就像客户在说服自己一样，能有意想不到的好效果。比如客户说公司报价太高，自己经济条件达不到，可以这样说:
是的，有时候我在想，有没有价格便宜，装修质量好的装修公司？如果有这样的家装公司，肯定对我们工薪族更有利。然而，在大多数情况下，价格与质量成正比。价格越低，不代表公司利润会减少。
所以在利润不变的情况下，低价的唯一结果就是装修成本的降低。如何降低成本？要么用一些不环保但不太硬的材料，要么用一些技术方法不太硬的施工队。只有这样，价格才能降下来。也就是说我们为了低装修付出了很低的代价对吧？甚至可以说，我们少花点钱，让自己在不环保的家庭里生活十几年甚至几十年，是不划算的。
“我们”这个词让顾客感觉很亲切。这些话就像是顾客对自己说的。低价带来的种种不可靠和危害性，是以我们自身的健康和生命安全为代价的。不是，我们要健康装修，宁愿多花钱也不愿意花钱！
设计师在与客户沟通时，也要把自己当成客户。“家里有很多客人，我们怎么吃饭？”"要是我们能把客厅弄得更宽敞些该多好？"“如果我们选择欧洲风格的红豆博客，来配合我们自己红豆博客的身份和生活习惯？”
站在客户的角度，还有一点就是不要盲目否定客户的想法。对于客户自己来说，他的每一个想法都是科学的、正确的、完善的、周到的。所以设计师很容易否定客户的想法，导致与客户对抗的局面。所以设计师应该更赞成客户的想法，说“是”而不是“错”或“不对”。
比如客户说卫生间吊顶用PVC板，设计师就应该这么说:可以，可以，PVC板毕竟便宜，如果算全价，就省了近500元钱！但是PVC板容易老化发黄。我们家装修后，不到两个白屋顶就变成黄屋顶了。影响美观吗？而且过了几年PVC老化了，又要挂棚。那时候一个人找工人不太方便，还要买新材料，施工比较麻烦。如果用铝扣板就不会有这个问题了。
从客户自己的角度回答，让“客户自己”去说服客户。当顾客对一个好的计划或好的材料犹豫不决时，从顾客自己的角度想象一种“美好的生活”，“那该有多好”，“真的很好”。当客户想用一些便宜的材料或者讨价还价不完的时候，从客户自身的角度去想一些不利的事情，比如“如果...“如果，那就麻烦了”...对孩子的成长不会很有利”等等。
和客户站在同一战线，和客户一起思考，和客户一起呼吸，比对立说服更有效！
