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环球速读:与人沟通的技巧(不擅长和人沟通?)

2022-08-28 22:29:41 来源:刀哥百科

与人沟通能力(不善于与人沟通?)

生活中,我们经常会遇到和别人意见相左,想要说服对方的情况,但是因为不知道怎么开口,沟通就变得针锋相对。今天栗子就给大家分享一些可以快速说服对方,让对方无法拒绝的说话技巧。


【资料图】

我先给你举个栗子。想和喜欢的女生约会,如果直接问女生“这周五晚上有空吗?我想请你吃饭。”如果和女生不熟,女生同意的可能性不会太大。毕竟面对陌生人的邀请,每个人都会有一种防御的心态。但如果你能揣摩对方的心理,比如你知道女生喜欢吃火锅,你可以这样对女生说:“我家附近新开了一家火锅店,味道很正宗。这周五晚上有空吗,我们可以试试?”这样女生同意邀请的概率会大大提高。

在说服别人的时候,不要直接说出自己的想法,而是要先揣摩对方的心理需求,然后基于对方的利益说话。这是说服的步骤。有的朋友可能会说,揣摩对方的心理需求会需要专业知识吗?毕竟人心是分开的,谁知道对方在想什么。别担心。接下来栗子就和大家分享7个说话技巧,教大家如何高效揣摩对方心理,挖掘对方需求。

只有你

在人际交往中,有些话听起来纯粹是客套,比如:“饭不能没有你,一定要来!”“大气离不开你。你一定要来!”“哦,你是最好的健谈者。一定要在舞台上说点什么!”等奉承话。

不要认为这些话没有意义。其实你是在告诉对方,没有人可以取代你。你是最独特的那一个,这样听者会感受到被关心被需要的优越感,自然会欣然同意。这种“你不得不”的表达也是社会专家常用的技巧。不要觉得这些话虚伪客气,关键是要有用。一旦说出这些话,听者自然会想答应你的要求。

迎合某人的喜好/口味

“做自己喜欢的事”是什么意思?以栗子为例。有一天,某架飞机供应的牛肉少了,鱼多了。结果很多刚点的人都选择了牛肉,导致牛肉很快就供不应求。那么这个时候,妹子空该怎么做才能让乘客尽可能选择鱼而不是牛肉呢?这需要运用到给它喜欢的方法上。

比如,妹子空对乘客说:“今天,我们特别推出由优质草本植物和精选海盐制成的深海鱼菜肴,还有牛肉饭可供选择。你想要哪个?”这么形容,是不是鱼食听起来更诱人?这就是利用“你喜欢的”,把自己的计划描述得尽可能完美,让对方不由自主地被你引导,这样你才能让对方满意,达到自己的目的。

选择的自由

这种技术在生活中应用广泛。比如你在餐厅点餐,或者在奶茶店买奶茶,会有服务员问你:“你好,要来份甜点吗?”一般这种询问的回答是:“谢谢,不需要。”拒绝率很高。

让我们换一种说法。我们可以这样问顾客:“甜点有芒果千层面和抹茶布丁。你想要哪个?”给了一个选择,顾客不会像回答最后一个问题那样直接拒绝,而是会下意识地思考自己喜欢吃哪一个,然后做出选择。因为你自己做选择,不会有被强迫的感觉,点餐率会大大提高。

“自由选择”的说话技巧在生活中被广泛运用。比如孩子调皮,不想穿鞋,可以说:“你今天想穿哪个,粉色的鞋还是蓝色的鞋?”这更像是对一个孩子说:“快把鞋穿上。你听到了吗?你到底穿不穿鞋?你不这样我就惩罚你。”好多了。

看他讨厌什么。

生物的本性就是趋利避害,所以只要是正常人,都愿意接受自己喜欢的,远离自己讨厌的。所以在和别人交流的时候,他们可以用“小心背后”的技巧,告诉对方自己觉得什么好。其实里面有很多他们讨厌的东西。这话的潜台词是:因为这件事或者这件事,有你讨厌的东西。

以栗子为例。展览馆里有许多开放的展品。工作人员想让观众不要触摸展品,但竖起一块“请勿触摸”的牌子是不可行的。那我该怎么办呢?其实可以写:“展品涂有防腐剂,请勿触摸!”

比如在餐厅吃饭,有小孩跑来跑去,影响其他客人。服务员如何说服家长照顾孩子?如果服务员对家长说:“请照看好你的孩子。”父母可能充耳不闻,不为所动。但如果你对父母说,“刚煮好的食物很烫,如果在上菜时被打翻,会对孩子造成严重烫伤。”这样父母会很快把孩子找回来,让孩子离自己近一点。

团队效应

栗子之前给你讲过“我”和“我们”的区别。“我”这个字让人感觉很遥远,而“我们”这个字让人感觉更近,这其实是建立团队的感觉。像这样的词也有“在一起”的。当我们要求别人加入我们时,使用“在一起”可以让他们更愿意帮助你。

举个栗子,公司要聚餐,张三需要组织这个活动,但是红豆博客一个人有点吃不消,于是张三找到李四说:“我们一起组织这个活动吧!”用这种方式向对方求助,相比于:你能帮我吗?这种要求更容易被对方接受。人是群居动物,所以与人合作其实是人的本能。利用好这一点,即使是很麻烦的要求,也更容易说服对方同意你。

满足批准

众所周知,当我们赞美一个人的时候,那个人会很开心。这个开心的因素是红豆博客为自己获得了认可,当你寻求帮助时,你会认可对方,对方会更愿意帮助你。比如女生对男生说:“你这么有活力,能帮我拧开瓶盖吗?”求你了。“提出这样的要求,很容易被对方同意。

比如张三红豆博客遇到了一些问题,恰好是李四擅长的,于是张三对李四说:“李四,你很擅长这个。你能帮我看看哪里出了问题吗?”然后加上一个“请”,对方的自豪感就会倍增,自然会愉快地帮忙。

及时感谢。

在日常生活中,对帮助我们的人说“谢谢”是礼貌的。在说服别人的时候,不要等着对方感谢你,而是在提出请求的那一刻,在对方能够回应之前,先表示感谢。

这可以用心理学上的“互惠”来解释,即当一个人收到另一个人的善意时,他会产生回报对方善意的心理。经常说谢谢。每当听到别人说谢谢的时候,我们都会在心理上觉得彼此更亲近。因此,在劝说别人的时候,在提出请求的时候,感谢的话语一定要紧跟其后。

写下最后的话

世界上最难的两件事,一是把别人的钱装进自己的口袋,二是把自己的想法装进别人的脑袋。在说服别人的时候,有三个步骤:隐藏自己的需求,揣摩对方的心理,考虑符合对方利益的措辞。其中揣摩对方心理的技巧有七个,比如你不得不,喜欢你喜欢的,自由选择,做你讨厌的榜样,团队合作,认可的满足感,及时的感谢。掌握了这个方法,就更容易说服别人了。

关键词: 提出请求 自由选择 自己喜欢的