特斯拉再次道歉:尽一切努力解决存在的问题(特斯拉半夜再次道歉,这次飞走的是网友)
昨晚,站在舆论风口浪尖的特斯拉再次出来向车友道歉。
在官方博客深夜发的这篇长文里,特斯拉在“卖惨”,说所有同事压力都很大,并贴出送他们奶茶、咖啡、甜品的车友们的温馨慰问,说自己感动到流泪,然后有大告白,说自己的梦想表明了决心。
(资料图片仅供参考)
然而,这篇看似煽情的博文却没能让大多数网友产生情感共鸣。许多人指出,这种令人困惑的行为简直令人尴尬和“愚蠢”,甚至有人质疑特斯拉是否在自导自演。“原来车主这么懂店员的味道。”
近期,特斯拉因车主维权事件和对此“毫不妥协”的傲慢回应,频频被各大官媒和相关权威机构“点名”。于是,特斯拉的态度从一开始的居高临下,变成了“深表歉意”、“尽力解决问题”。
然而,尽管做出了承诺,特斯拉的处理方式再次引发争议。22日,特斯拉单方面公开了撞车前车主的驾驶数据记录。这一行为不仅涉及侵犯隐私,也引起了车主、行业乃至社会对数据本身真实性的质疑。
在这场风波尚未平息之际,特斯拉26日深夜再次陷入困惑。
特斯拉官方博客再次发来道歉,开头称,“在过去的几天里,我们让所有特斯拉车友承受了不应有的压力,对此我们感到极其抱歉。”
然后,特斯拉开始“卖惨”和“拿出诚意”。特斯拉表示,这些天来,所有同事都承受着巨大的压力,但面对铺天盖地的问题和突然倍增的客服电话,他们只能用更真诚的态度和更优质的服务来化解客户的疑虑。
然后话锋一转,提到“压力最大的时候,我们感受到了车友们的关心和支持”,仿佛在表明有很多车主支持我们,也“心疼”:
“遍布各地的服务中心和门店陆续收到车友们的各种慰问,一杯奶茶,一份甜品,一句温暖的话语,让我的同事们感动得热泪盈眶,所有的辛苦都烟消云散了。”
为了证明真相,特斯拉附上了9张他们车主慰问的图片。
从这些图片中,你可以看到一些“他比他强,他很武断”、“我很高兴成为你的车主”、“特斯拉很棒”、“逆风”、“加油”、“世界因为你而变得越来越好”等点餐笔记,以及一些“少糖”、“七分甜”、“三分糖”等奶茶、咖啡等饮品的点餐笔记
特斯拉还表示,仍有很多车友一直在自发地、坚持不懈地以各种方式回答人们对特斯拉的疑问。对于这些支持他们的车主,特斯拉“真心感谢,感谢,感激!”
至此,感情伏笔似乎已经到位,特斯拉随后开始了一波“你不离不弃,我不辜负”的回应“表白”。
特斯拉首先表明了他们“坚持利用一切资源为消费者提供优质优价的产品和服务”、“真诚对待客户”的“初心”,以及“不懈努力把产品和服务做得更好”的决心,从而“值得车友们的支持”。
还是那句话,“真诚的请各位车友放心”,他们会尽全力处理和解决现有的问题,也会处理好未来发展过程中可能出现的每一个新问题。
最后用另一句话总结全文:“我们会给每一个关心特斯拉的人一个真诚的交代”。
然而,特斯拉这篇看似充满情绪、哗众取宠的长文,并没有赢得大多数网友的共鸣。不仅如此,很多人还指出,这种混淆视听的行为简直是尴尬和“愚蠢”。甚至有人质疑特斯拉是不是自己在导演和演戏。“原来车主这么了解店员的口味。”
值得一提的是,当天晚上,特斯拉全球副总裁陶林也转发了上述微博,并表示,“我们会认真改进您的批评,感谢您的鼓励。”
这是陶琳自4月19日深夜发文为女车主“车顶维权”以来,首次对外界发声。此前,她在19日下午接受媒体采访时表示,特斯拉“没有办法妥协,这是一个新产品开发的必经过程。”