因为早年苹果售后非常宽松，大量恶意换机的专业人士涌入，一段时间苹果售后变得非常严格。拒保随处可见。这里有一个指南，可以帮助你做一个官方保修。
(资料图片)
如果你买的苹果产品都是国行的，而且是通过正规渠道购买，凭证齐全，那么这篇文章对你没有帮助。你不用看。
首先要知道，原则上所有的苹果产品都是支持“全球保修”的，但是不同产品之间的要求是有一些差异的。另外，你需要知道，官方的“购买证明”只是尽量提供，并不是强制性的。
根据苹果官方规定，支持全球保修的产品有:
Wifi版iPad，MAC产品，GPS版AppleWatch，iPod，Airpods系列产品及所有配件。
仅支持购买地保修的产品有:
IPhone，蜂窝版iPad和蜂窝版AppleWatch。
但实际情况是，我们有两款【美版】蜂窝版iPad已经在国内直营店成功保修。可见，一向以严谨著称的苹果，售后并没有那么死板。
还有人说海外版装备或者无票装备官方不保修，其实是不正确的，因为这些人都打了官方400电话问了。如果你这样问，如果你是苹果，你会对流程更严格。
苹果的售后分为两种，一种是直营店的售后，一种是授权售后服务网店。授权网点一般是百邦、尹田、置信创业。直营店的权威性很高，即使是海外购买，在直营店没有任何证书的情况下，还是有机会保修成功。授权店更严格，通常要求你有购买证明，否则你的申请会被拒绝。如果你需要担保的设备没有任何票据，或者是在海外购买的，最好只去直营店。去之前一定要预约！预约！预约！不预约被拒的概率很大。
从AppStore下载Apple支持以完成预约。
预约完成后，可以在预约时间直接带身份证到直营店(一定要带身份证)。
去直营店之前，你需要确认两件事:
1.故障设备的故障一定是明显的故障，比如偶尔的卡壳或者有时候信号有点差。
2.你的设备必须在保修期内。是否在保修期内，可以在苹果官网或者苹果支持App上查到。
现在来讨论一下:如果你没有任何购买凭证，或者你的设备是在海外购买的，到了直营店可能会遇到哪些问题，如何处理。请记住，不要慌，保持冷静，你只是把你的合法设备拿去合法售后，但有些程序可能会参差不齐，官方和消费者权益法都没有把购买凭证规定为售后的必要条件！不要表现得像个小偷。
PS:如果你为了利益多次去售后，那么这篇文章对你就没用了。苹果内部会记录你的身份信息，很多时候售后会严查。
情况1:
店员:您好，您有收据或发票吗？
a(如果是中国银行设备):
不是，这个机器是年度抽奖抽的。
不是，这个机器是我生日朋友送的。
以送礼为由回避发票问题，一般不要再问。
答案B(如果是海外版的设备)
不，我的朋友从某个国家购买了我的设备。在国外买更便宜。
海外设备只要不是iPhone、蜂窝iPad、蜂窝AppleWatch，一般都有保障。
情况二:你的设备因为无票被中国银行拒收/设备符合全球保修要求，但是因为海外版被拒收。
这种情况很常见，没有保留。只要在Apple support预约成功，到达非授权点的直营店，基本不会出现类似情况。如果真的发生了，那你就得强硬起来。告诉店员他的要求不合理。没有规定说没票不能保。如果有规定，请他出示这个规定。
但如果你有海外版iPhone，蜂窝版iPad，蜂窝版AppleWatch，苹果官方的规定是，销售地的保修类型能不能保证你，纯粹是运气。如果你想100%成功保修，你必须采取旅行保修的方式。你需要出示海外购买凭证(小票，信用卡消费记录等。)，护照身份证等信息。只要能搭配，在国内直营店都能百分百保证。
最后说两个特别的。
一是Airpods、ApplePencil等更贵的配件
没有发票不要紧，但是一定要有原包装盒，这是很重要的保修凭证。
尤其是Airpods，这段时间非常严格，因为有人用高仿来改。
苹果官网截图
二、官方换机
如果设备是官方更换，最好带上上次售后服务出具的售后服务清单。如果有服务清单，基本没问题。如果你是国行设备，没有服务单可以试试运气。但是如果是海外版的设备，基本上100%拒绝，除非购买海外版的AppleCare。
官方售后服务清单
综合难度来看，MAC产品和iPad的官方售后难度都很低。只要有预约，没有私修，不是人为损坏，就不会要求凭证之类的资料。iPhone会严格一点，但只要你保持冷静，不慌张，就不会有太大问题。
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我是肖鑫，我将带你了解更多关于二手苹果的知识。
