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“掌门一对一”购买6999元网课，课程还未上完，平台失联，退费成难题，近日，安康旬阳杨女士便遭遇了这样一件头疼的事。
近日，旬阳市的杨女士向华商报-二三里资讯反映，自从学校落实“双减”后，她在“掌门一对一”平台剩余价值2000元课时未上，数次沟通退费事件并表示接受扣除300元手续费后，便再也联系不上。对此，华商报-二三里资讯连续拨打涉事企业多个对外公布的电话，均未接通。
据杨女士介绍，孩子今年读初三，有段时间发现他英语有点跟不上，但是周围又找不到可以一对一补习的老师，经过同事介绍，4月份杨女士下载了“掌门一对一”app,经过简单的电话咨询后，便在该平台报了名，购买了6999元的课程，共60节网课，一对一教学，每节课40分钟，学了一段时间后，发现孩子成绩有明显进步，杨女士还让孩子在暑假期间选学了几节物理课。
直到学校开始落实“双减”政策，“掌门一对一”便通知调节上课时间为每周一至周五晚8点以后上课，但是孩子在封闭式学校读书，且不能带手机，所以无奈之下杨女士于8月份开始申请退款，但是一直无进展，后来经过与班主任沟通，杨女士也同意了对方提出的扣除300元手续费事宜，但是自此以后便再也联系不上班主任，退费也被搁置。
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