海西晨报（记者陈小斌见习记者郑炜）8岁的浩浩（化名）患有先天性耳聋。平日她和哥哥、父亲住在泉州，母亲白女士独自在厦门马鞍的一家服装厂工作。暑假期间，白女士带着浩浩来到厦门。一次罕见的母子团聚，但这几天，因为一个小插曲，我焦急地为负责全家生计的母亲哭泣。
孩子们花3000元玩游戏
前一天轮班后，白女士在手机上收到了几条扣款提醒。当他问浩浩时，他得知浩浩用母亲的手机给游戏票充值。19、20日，浩浩支付宝共消费4笔交易，其中1笔6元，3笔998元，合计3000元，相当于全家一个月的生活费。
白女士说，他的儿子对金钱没有多少概念。“他生来就是聋子，智力的发展比同龄的孩子要晚一些。他很担心自己花了这么多钱。”白女士表示，她从未向浩浩透露过支付密码。孩子是如何完成付款的？
白女士在未能帮助游戏客服后联系了《海西早报》。
母亲流下了心痛的眼泪
昨天上午，记者用白女士的手机进入了名为“热线精英”的游戏，屏幕打开时弹出了“防瘾对话”。您需要输入您的姓名和身份证号码。记者选择跳过并继续游戏。在充值页面，记者点击其中一张“万张优惠券”，跳出手机系统锁屏界面。解锁后，他进入支付宝支付页面998元。报告者选择“确认”，并再次提示输入付款密码。
白女士表示，她从未告诉过浩浩支付宝的支付密码。“可能是浩浩记住了我身边的付款密码，之前的短信提醒可能被孩子删除了。我希望游戏公司能返还3000元。”。
“我不知道下个月的房租在哪里。浩浩即将开学，需要支付4000多元的学费。”说到这里，从未在浩浩面前哭过的白女士转身擦干了眼泪。
运营商表示可以自行决定退款
白女士的支付宝显示，3000元是由广东“天宸网络科技有限公司”转账的。记者联系了“热线精英”研发公司4399网络科技公司。工作人员商小姐表示，“天宸网络”是该游戏的运营商。目前，双方已进行协调，并有专人联系白女士。在确认这是一次小手术后，将酌情退款。
商小姐表示，由于浩浩是近期消费者，情况特殊，双方正在紧急处理。至于防瘾系统，她还解释说，该系统只影响网络游戏的长度，而不影响充电功能。
